F.A.Q.

よくあるご質問

サービス全体について

Q1何歳くらいから「結婚」を意識したほうがいいですか?
「スグじゃなくても、いつかは」。そう思ったときに、「婚活」を始めることをおすすめします。
「結婚っていいな」と思った時に動きはじめましょう。
「結婚をしたい」という気持ちが芽生えたら、「自分にとって結婚とはなにか?」「どんな人と、どんな人生を送りたいか?」などを具体的に考え、積極的に動いていくことが大切です。
Q2婚活相談カウンターを利用したら、本当に結婚できますか?

Q3婚活サービスを利用しても恋愛結婚できるのでしょうか?
『ゼクシィ縁結びカウンター』がご提供するのは、さまざまな形の出会いです。出会ってからご結婚に至るプロセスは、恋愛そのもの。おふたりでお会いになってから、お互いのことをじっくり知り合い、理解し、良いところを探していくので、恋愛結婚と変わりません。マッチングコーディネーターから無理にお相手や結婚をお勧めすることもありません。また、「出会い」の機会を大切にしていますので、複数のお相手とコミュニケーションを深めていくことも可能です。
Q4『ゼクシィ縁結びカウンター』ってどんな婚活サービスですか?
まだ、気づいていない、新しい「出会い方」を提供したい。それが『ゼクシィ縁結び』の想いです。 『ゼクシィ縁結びカウンター』は、一人一人にあった婚活を進められるよう、専任のマッチングコーディネーターがサポートする“婚活相談カウンター”です。はじめての方にも安心してスタートしていただけるよう、わかりやすいサービス内容と料金体系で、自分らしい婚活を進めるお手伝いをします。
Q5再婚だと婚活は難しいでしょうか?
結婚をされていたことを気にされない方もたくさんいらっしゃいますし、結婚される4組に1組が再婚の時代です。また、再婚の方は、ご自身の結婚観やお相手に対するイメージをしっかり持たれている場合が多く、お相手選びもスムーズに進みやすく、必要以上に心配をする必要はありません。お互いに再婚であったり、お子さまがいたりと、条件にかかわらず多くの出会いの機会をご用意していますので、再婚をお考えの方は悩まず一度ご相談ください。
Q6「成婚」と「成婚率」とは何ですか?
「成婚」とは、交際中のおふたりが結婚の意思を固めて婚活を終了することを意味します。
「成婚率」とは、会員の方の中で成婚された方の比率です。
『ゼクシィ縁結びカウンター』では、会員の方の「成婚」を目標に一人一人をきめ細かくサポートさせていただきます。
Q7婚活サービスを利用している方は少ないのでは?
職場での出会いや親戚・知人からのご紹介といった機会が減っていたり、お相手を探したい気持ちがあっても仕事や趣味、友人との時間などで忙しくて異性との出会いに時間をかけることもままならなかったりという時代です。婚活サービスを限られた方の利用するサービスと考えていらっしゃる方もいらっしゃるようですが、むしろ婚活サービスをスマートな出会いの機会づくりとして、うまく活用しようという方のご利用が増えています。

入会についての質問

Q8入会資格・規定などはありますか?
Q9入会手続きについて教えてください。
無料相談にいらしていただいた際に、マッチングコーディネーターが、料金・システム・入会後のサポートなどについて詳しく説明させていただきます。まずは話を聞いてから、ご入会を検討ください。
ご入会を決められた方には、後日必要書類をご用意いただき、入会手続きを進めさせていただきます。
Q10会員登録時にはどのようなものが必要ですか?
会員登録に必要な書類は以下の通りです。
  • ご本人確認書類(免許証/パスポートなど、氏名・住所・生年月日の確認できる公的な証明書)
  • 独身証明書(3ヶ月以内に発行されたもの)
  • 収入証明書(源泉徴収票/確定申告書)
  • 学歴証明書(卒業証書/卒業証明書)
  • 資格証明書
さらに、ご契約の際には、キャッシュカードと銀行印をご用意ください。
(翌月以降の月会費自動口座振替の手続きに必要となります)
Q11マッチングコーディネーターって?
Q12無料相談に行ったら、入会を強く勧められそうで心配です。
無料相談(事前予約制)では、相談にいらした方の活動状況やライフプランのご希望などをヒアリングさせていただき、ライフスタイルやニーズに合わせた婚活の進め方などについてご相談いただける場です。『ゼクシィ縁結びカウンター』のサービスもご紹介いたしますが、勧誘は一切いたませんのでご安心ください。もちろん、親御さまやお友だちとの参加も歓迎です。
Q13webサイトから入会できますか?入会までの流れについて知りたいです。
入会のお手続きは『ゼクシィ縁結びカウンター』(店舗)のみで行っております。
まずは、無料相談をご予約ください。
STEP1 来店予約:ホームページまたは電話で、ご希望日時・店舗をご予約ください。
STEP2 無料相談:『ゼクシィ縁結びカウンター』のシステム・料金、婚活の進め方などを個別に説明させていただきます。ご相談・ご質問はお気軽にどうぞ。入会は無料相談後、じっくりご検討ください。
STEP3 会員登録:ご入会手続きを行い、今後のスケジュールをマッチングコーディネーターと相談します。
Q14自分に合ったパートナーがイメージできません、結婚に求める理想が曖昧でも、入会できますか。
Q15自分にあったお相手はどうやって探すのですか?
3つの方法で、お相手を探します。
1.データベースから検索:入会後、会員専用IDとパスワードをお渡しいたします。会員データベースにアクセスし、パソコンやスマートフォンからご自身の都合の良い時間・場所で探していただくことができます。
2.マッチングコーディネーターからご紹介:マッチングコーディネーターが、写真やプロフィールからだけでは判断できない人柄を考慮し、あなたの条件に近い方が見つかりましたら紹介いたします。もちろんお会いするかどうかは、ご自身の意思で決めていただけます。
3.会員の方限定のイベントにご参加:定期的に会員の方限定のパーティーやイベントなどを開催しております。特に人柄を重視したいという方には、最適な機会になりますので活用ください。
Q16無料相談といっても、「婚活相談カウンター」はなんだか敷居が高くて不安です…
Q17家族に内緒で入会したいのですが…
もちろん誰にも知られずに、ご入会・婚活できます。
会員専用ページ・サイトなどはご自分のパソコン・スマートフォンからご利用いただけますし、こちらからのご連絡やご相談への応対なども個人宛のメールで行ないますので、ご安心ください。
Q18結婚相談所や婚活サービスを利用している人が周りにいないので不安です…
まずは無料相談にて『ゼクシィ縁結びカウンター』がどんなサービスなのか、どんな活動を進められるのか聞いてみてください。心配されていることや不安に思われていることに一つ一つお答えいたします。『ゼクシィ縁結びカウンター』で提供する婚活サービスは、友人のご紹介や合コンなどでは出会えない方との、新しいご縁を結べる可能性をご用意しています。新たな出会いの機会を増やすひとつの選択肢として、肩のチカラを抜いて始めてみてください。

入会後の質問

Q19婚活サービスを利用している人が気になります・・・会員はどんな方ですか?
「仕事が忙しくて、相手を探す余裕がない」「職場中心の人間関係になり、新しい出会いがない」「知人の紹介に限界を感じている」といったきっかけで入会している方がほとんどです。もちろん職業や年齢、学歴、性格タイプ、異性の好みもさまざまですが、みなさま独身かつ本気で人生のパートナーを探していらっしゃいます。また、入会の際には必要書類を提出していただいていますので、安心してご利用いただけます。
Q20活動や交際中に行きづまって、相談したいときはどうすればいいですか?
婚活は、「はじめて」のことが多く戸惑うこともあるかと思います。そんなときは、『ゼクシィ縁結びカウンター』のマッチングコーディネーターをぜひ積極的にご活用ください。原則として、入会のご相談をお受けしたコーディネーターが、退会されるまであなたのサポートをいたします。活動上でのお悩みやご相談など、お気軽にコーディネーターまでお問い合わせください。
Q21婚活中、途中で好みのタイプや希望が変わったら、どうすればいいですか?
ご心配いりません。婚活をしながら自分を見つめ直し、新しい価値観に気づく方も少なくありません。
途中でご希望や好みのタイプが変わる可能性もあると思います。マッチングコーディネーターが随時ヒアリングし、必要があればプランを見直し、最適なタイミングであなたの理想により近いお相手をご紹介していきます。
Q22自分のアピールポイントがわからないのですが…
だれもが自分の魅力には、なかなか気づけないものです。
そこで、マッチングコーディネーターが客観的な視点で、あなたの魅力を引き出します。
自分の長所を知っておけば、アピールの仕方も自然と上手になっていくはずです。
プロフィールデータだけには表れない、あなたの潜在的な魅力まで発掘する。そんなプロの専任サポートが、あなたの出会いの機会をひろげるお手伝いをします。
Q23担当のマッチングコーディネーターはどのように決まるのですか?もし、相性が合わない場合はどうなりますか。
ご希望の婚活スタイル、担当者へのご要望などをうかがい、総合的に判断して最初のマッチングコーディネーターを決定しています。もし、途中で変更のご希望がありましたら、遠慮なくお知らせください。別の担当者をご案内いたします。
その一方で、ときにはマッチングコーディネーターがシビアなアドバイスをする場合があることもご理解ください。「HAPPYな婚活を実現するお手伝いをしたい」という強い想いがあるからこそ、いつも本音で接します。
Q24会員期間中に解約はできますか。
はい。クーリングオフ※はもちろん、会員の方のご都合による会員期間中の途中退会も可能です。

※ご入会契約後、8日以内に書面でお申し出いただければ、契約の無条件解約ができる制度。

Q25ファーストコンタクト(お見合い)は、どのような場所で行いますか?
調整させていただいた待ち合わせ場所の近隣のカフェなどで実施していただきます。待ち合わせ場所付近のカフェ情報はご案内していますので、ご安心ください。ファーストコンタクトはお互いを知っていただく、貴重な初顔合わせのお時間。リラックスしてお話ください。
Q26ファーストコンタクト(お見合い)は、具体的にどのようなことをするのですか?
おふたりで自由にお話をしていただきます。プロフィールデータや写真だけでは伝わらないことが、いろいろわかる貴重な時間です。話し方やちょっとした仕草、周囲に対するコミュニケーションなどから「人となり」も読みとれるので、自分に合う相手かどうかチェックできます。1回のファーストコンタクト(お見合い)は、30分~90分程度。「また会いたい」と思えば、回数を重ねて、お互いへの理解を深めていってください。
服装については特に指定はありません。堅苦しくない程度で、男性はスーツまたはジャケット、女性もスーツやワンピースなど、相手に好印象を与える清潔感のある服装をお勧めしています。
Q27お見合い料、成婚料はかかりますか?
お見合い料、成婚料は一切かかりません。
かかるのは、入会金、月々の会費、オプションのパーティー・イベントなどの参加費用のみです。
Q28「1対1」で話すのが少々苦手です。なにかアドバイスはしてくれるのでしょうか?
はじめてのファーストコンタクト時はもちろん、活動状況に合わせてマッチングコーディネーターから積極的にアドバイスやご提案をさせていただきます。 婚活の悩みは、親御様やお友だちに相談しにくいケースもあると思います。
ちょっとした疑問や不安なことでも、お気軽にご相談ください。具体的・実践的にアドバイスさせていただきます。
Q29活動期間の制限はありますか?
『ゼクシィ縁結びカウンター』の会員期間は1年間で、以後自動的に更新します(更新料はかかりません)。もし、1年以内にご成婚できない場合は継続してご利用いただけます。
Q30入会から結婚までどの位の期間がかかりますか?
目標を持って活動することは大切ですが、結婚は人生において重要な決断であり、ご結婚が決まるまでの期間は希望するお相手の条件やライフプランによって一人一人それぞれです。マッチングコーディネーターと活動プランを具体的にする中で、入会以降の目標期間を設定し、一歩一歩着実に進めていくことが大切です。とはいえ慎重に構えすぎる必要もありません。ファーストコンタクト(お見合い)、トライアルデート期間など出会いの機会を積極的に活かし、まずは気軽にいろいろな人と会ってみること。前向きな活動をされている方ほど、早く結婚へと進んでいきます。
Q31手続き 休会・退会手続きは?
休会・退会は自由にできます。ご希望の際には担当者までご連絡ください。ご連絡をいただいた月の翌月から休会・退会となります。退会につきましては、プロフィールデータの削除を行います。また、ご入会時にお預かりいたしました個人情報に関する書類等は責任を持って破棄いたします。

その他の質問

Q32マッチングコーディネーターと結婚アドバイザーの違いを教えてください。
一般的に、ご入会時にサービスをご案内するスタッフを結婚アドバイザーと称するケースが多いようです。一方で、『ゼクシィ縁結びカウンター』では専任のマッチングコーディネーターが、サービスのご案内から、入会手続き、実際の活動サポート、ご結婚を前提としたお相手が見つかるまでをトータルで担当しています。婚活を始められてから終えられるまで一人のコーディネーターが担当いたしますので、会員の方とじっくり向き合った、きめ細かなフォローが可能です。
※弊社事由で担当のコーディネーターが変更となる場合がありますのでご了承ください。
Q33『ゼクシィ縁結びカウンター』では、個人情報保護に関してどう取り組んでいるのですか?
(株)リクルートマーケティングパートナーズは、個人情報を適切に取り扱っていることが認定された「プライバシーマーク」付与事業者です。機密性の高い個人情報を取り扱っており、入会をご検討中の方や会員の方、および退会された方を含めて、個人情報の保護を徹底しています。
よくある質問を確認いただいても解決しない場合は、こちらよりお問い合わせください。